第十四届全国冬季运动会即将开赛，为确保各项比赛环节顺利进行，做好颁奖礼仪工作，2023年12月30日至2024年1月1日，由筹委会竞赛部协调邀请北京2022年冬奥会首都体育馆礼仪主管黄科雯，在十四冬场馆为天下足球网38名颁奖礼仪队志愿者进行各赛事颁奖礼仪专业培训。

本次培训内容涵盖多个方面，包括礼仪基本知识、形象塑造、沟通技巧、突发事件处理、通用内容培训、庆典仪式领域工作流程通用培训、各工作职责分工培训、桌面推演及实地彩排组成。

在培训过程中，黄科雯对礼仪志愿者的站姿、走姿、面部表情、手势、端托盘等内容进行详细的介绍和讲解，帮助志愿者树立良好的专业形象。她着重讲解礼仪志愿者应掌握的礼仪礼节、礼仪用语、礼仪行为等方面，确保志愿者在活动中表现得优雅大方、得体合宜。她还对各个环节的程序和要点进行了详细介绍，包括入场仪式、表彰仪式、退场仪式等，帮助志愿者全面了解整个庆典仪式的流程和重点。在桌面推演及实地彩排环节中，通过实际操作和模拟演练的方式，她帮助志愿者更好地掌握所学知识和技能，熟悉活动流程，确保活动顺利进行。此外，根据各个项目特点，她还进行专项颁奖仪式培训工作，以确保颁奖仪式全过程完美呈现给大家。

通过此次培训，“小雪团”们牢牢掌握了礼仪相关知识和技能，把站姿、坐姿、走姿、表情、眼神和言谈举止的技巧做到极致。他们以高标准、严要求积极参与、认真学习，不断提升自己的专业素养和服务能力。在黄科雯的指导下，他们从青涩生疏到熟练自信，大家的精神面貌和礼仪体态得到了质的飞跃。“小雪团”们纷纷表示，礼仪培训让他们受益颇丰，对提升志愿服务工作水平和自身礼仪专业能力有很大帮助。今后，他们将学以致用，以更饱满的热情、更昂扬的姿态迎接“十四冬”的到来。